Vous pouvez vérifier l'état et les détails de votre commande nationale en vous connectant à votre compte.

Nous traitons et expédions votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Veuillez noter qu'un court délai (environ 2 heures) est disponible après la passation de votre commande pour l'annuler. Il vous suffit de consulter l'historique de vos commandes dans votre compte ou de cliquer sur le lien « Statut de votre commande » ici .

Nous nous excusons si un produit est en rupture de stock ! Vous pouvez toutefois être averti dès son retour en stock. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans la boîte de notification après avoir sélectionné le produit et la taille/couleur souhaités. Vous recevrez un e-mail vous informant de sa disponibilité.

Oui ! C'est le cadeau idéal si vous ne savez pas exactement ce qu'elle veut ! Vous pouvez acheter les cartes-cadeaux Mila's Keeper ici .

Dès que vous passez votre commande en ligne, nous la traitons dans les plus brefs délais, sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, nous utilisons généralement la livraison terrestre (USPS ou UPS) sous 5 à 7 jours. Si vous souhaitez une livraison express, vous pouvez la choisir au moment du paiement, moyennant des frais supplémentaires.

Vous verrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée avec un numéro de suivi qui peut être utilisé pour suivre votre commande à chaque étape du processus.

Oui ! Nous livrons désormais vers plusieurs pays anglophones, dont l'Australie, le Royaume-Uni et Singapour. Si vous résidez dans un pays où nous ne livrons pas actuellement, contactez-nous pour que nous l'ajoutions à notre liste ! Contactez-nous à l'adresse customerlove@milaskeeper.com .

Veuillez noter que nous effectuons uniquement des échanges gratuits aux États-Unis continentaux.

Nous souhaitons vous livrer vos produits le plus rapidement et le plus efficacement possible. C'est pourquoi nous collaborons avec un consolidateur d'expédition pour vous proposer le prix d'expédition le plus bas possible. Plutôt que de vous proposer un tarif d'expédition fixe, nous préférons être totalement transparents et vous faire profiter de ces économies. Chaque envoi est également assuré pour garantir que le colis arrive en toute sécurité.

Oui, c'est possible ! Si votre sous-total après réductions et frais de port est de 125 $ ou plus, la livraison est gratuite aux États-Unis contigus et sera automatiquement déduite au moment du paiement. Alors, remplissez votre panier à votre guise !

1. Nous souhaitons que vous achetiez les produits Mila's Keeper en toute confiance. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons tout produit non utilisé et non endommagé, dans son emballage d'origine avec le reçu, dans les 60 jours suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail à customerlove@milaskeeper.com pour nous informer de votre souhait de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables . Dès réception et vérification de votre produit, votre remboursement sera effectué sous 10 jours sur le mode de paiement initial.

Nous garantissons également à 100 % que nos produits sont exempts de défauts et remplacerons tout défaut du fabricant par le même produit ou un produit similaire.

Pour tout produit non utilisé, dans son emballage d'origine et avec son reçu, nous acceptons volontiers les échanges par avoir. Veuillez nous contacter à l' adresse customerlove@milaskeeper.com pour nous informer de votre souhait d'échange. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour. Une fois votre produit reçu dans son état d'origine, nous vous créditerons immédiatement votre achat par carte cadeau électronique sous 48 heures. Les achats effectués aux États-Unis continentaux bénéficient d'échanges gratuits, tandis que les achats effectués hors des États-Unis continentaux sont soumis à des frais de retour.

Le MilKeeper® est notre refroidisseur de lait maternel breveté. Il permet de conserver votre lait maternel des températures chaudes aux températures froides et de le maintenir en toute sécurité aux températures recommandées par les CDC pendant 20 heures. Grâce à la glacière isotherme et au bloc réfrigérant, le MilKeeper maintient ces températures sûres pendant ces heures. Remarque : si vous congelez le bloc réfrigérant pendant 12 heures, vous obtiendrez 12 heures de froid, et si vous le congelez pendant 24 heures, vous obtiendrez 20 heures de froid. Si vous utilisez le MilKeeper quotidiennement, nous vous recommandons de vous procurer des blocs réfrigérants supplémentaires à congeler pendant 24 heures pour profiter pleinement du froid.

*Veuillez noter que, conformément aux recommandations des CDC et de l'AAP, nous déconseillons explicitement d'ajouter du lait chaud à du lait déjà froid, car cela réduirait la durée de conservation du froid dans le MilKeeper. Si vous optez pour une combinaison, remplacez la poche de glace par une neuve pour garantir une conservation au froid pendant 20 heures.

Il y a généralement trois raisons pour lesquelles le MilKeeper peut ne pas fonctionner à sa capacité maximale. 1) Vérifiez que votre poche de glace a été congelée pendant au moins 12 heures. 2) Si vous tirez votre lait plusieurs fois et que vous ajoutez du lait chaud au lait froid, vous devrez remplacer la poche de glace. 3) Il est possible que l'opercule de votre MilKeeper soit endommagé et n'isole pas correctement votre lait. Cela peut arriver pendant le transport.

Pour tester cela, procédez comme suit : remplissez votre MilKeeper d'eau bouillante jusqu'au bord, sans le couvercle. Attendez 15 minutes. Touchez le milieu et le bas de la bouteille. Si des points chauds apparaissent, le joint d'étanchéité est endommagé. Veuillez contacter customerlove@milaskeeper pour obtenir un remplacement immédiat.

Quoi qu'il en soit, contactez-nous si vous rencontrez le moindre problème, nous sommes là pour arranger les choses !

Les biberons en plastique, bien que plus courants sur le marché, présentent un risque de contamination chimique du lait maternel. Consultez nos articles de blog sur le débat « Plastique contre Plastique » et les dangers du plastique pour les mères et les bébés . Le plastique se dégrade également avec le temps, jaunit et peut devenir toxique pour la conservation des aliments, notamment du lait maternel !

Le verre borosilicaté est le verre le plus pur et de la plus haute qualité disponible sur le marché. Il est souvent utilisé pour la fabrication d'ustensiles de cuisson, d'équipements médicaux et de laboratoire grâce à sa résistance aux chocs thermiques . Il peut donc supporter une large plage de températures, de l'ébullition au gel. Veuillez noter que des variations de température rapides et extrêmes peuvent provoquer la rupture du verre.

Il est considéré comme un verre de qualité médicale et constitue le verre de la plus haute qualité du marché. Le verre sodocalcique, aussi appelé « pot Mason », en revanche, ne présente qu'un tiers de la plage de température du verre borosilicaté, ce qui signifie qu'il résiste beaucoup moins bien aux variations de température. Autrement dit, le verre sodocalcique ou les pots Mason ne doivent pas être conservés au congélateur ni bouillis dans l'eau.

Le refroidisseur de lait maternel portable Mila's Keeper, le MilKeeper®, est unique à bien des égards :

1. Tout d'abord, le MilKeeper® conserve votre lait maternel au frais pendant 20 heures, contre 3 à 4 heures pour les autres grandes marques. Vous avez ainsi l'esprit tranquille et plus de temps pour vaquer à vos occupations lorsque vous êtes loin de chez vous.
bébé.

2. Le MilKeeper® ne nécessite pas de glace ! La glace est parfois difficile à trouver. Avoir un pack de glace dosé à la quantité exacte nécessaire pour conserver votre lait pendant 20 heures est donc une garantie de tranquillité d'esprit !

3. Le MilKeeper® est un biberon entièrement portable (et non un sac), doté d'un couvercle ergonomique, conçu pour le confort et la praticité. Ainsi, vous pouvez laisser votre sac isotherme encombrant à la maison, tout en conservant votre lait maternel en sécurité dans le MilKeeper®, à proximité de votre bureau, au travail ou au sommet d'une montagne, lors d'une randonnée.

3. Le MilKeeper® est multifonctionnel et peut accueillir un tire-lait ou un biberon, ce qui vous permet de passer directement du tire-lait au biberon ! Vous pouvez également conserver au froid des purées ou des smoothies pendant la transition de bébé vers les aliments solides !

4. Le MilKeeper® est écologique : aucun autre refroidisseur de lait maternel sur le marché n'est conçu pour être réutilisé comme bouteille d'eau ou comme refroidisseur de canette ! Envie d'une journée à la plage ?

5. Le MilKeeper® peut être utilisé comme chauffe-lait en ajoutant simplement de l'eau chaude dans la glacière avec votre biberon.

6. Enfin, le refroidisseur de lait maternel portable Mila's Keeper est magnifiquement conçu, prouvant que tirer son lait n'est pas forcément synonyme de succion. Emportez le MilKeeper® PARTOUT en toute confiance et fierté.

Nous avons choisi d'utiliser des matériaux de la plus haute qualité. Afin de préserver leur qualité et de les faire durer pendant des générations, il est essentiel de suivre les instructions d'entretien appropriées.

Vous trouverez ici les instructions d'entretien du MilKeeper®, notre glacière isotherme portable pour lait maternel. Vous trouverez ici les instructions d'entretien des biberons en verre pour lait maternel.

Oui ! Mila's Keeper propose une Garantie Maman pour un achat en toute sérénité. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 60 jours, un programme de remplacement du corps en verre et une garantie qualité à vie sur tous les produits achetés directement sur notre site web : milaskeeper.com. En savoir plus ici .

Zéro stress. Tranquillité d'esprit !

Non, malheureusement, car les manchons et couvercles Mila's Keeper sont spécialement conçus pour les biberons Mila's Keeper et nous ne pouvons garantir leur étanchéité avec d'autres biberons. Nous ne voulons pas que quelqu'un se lamente à cause d'un lait renversé !

Nous proposons toutefois un programme de remplacement des corps en verre, qui vous évite tout risque de casse accidentelle de vos bouteilles en verre. En savoir plus ici .

Si vous perdez également un couvercle ou une pièce (vous avez des enfants, cela arrive !), veuillez contacter notre service client et nous le remplacerons gratuitement si nous l'avons en stock.

Non, ce n'est pas le cas, mais nous avons une bonne raison ! Nous savons que les bébés préfèrent des tétines de toutes formes et de toutes tailles. Comme il n'existe pas de taille de tétine universelle, nous avons investi pour que les biberons Mila's Keeper soient disponibles en deux tailles standard (col standard et col large), compatibles avec les tétines de nombreuses grandes marques du marché.

Bien que nous ne puissions pas garantir que votre tétine préférée soit compatible avec les biberons Mila's Keeper, nous tenons à jour une liste des marques compatibles ici . Vérifiez toujours l'absence de fuites avant de donner le biberon à votre bébé, quelle que soit la tétine.

Enfin, Mila's Keeper est conforme au code de l'OMS et ne vendra donc pas de tétines,

Oui, nous sommes 100 % conformes à la TSA ! Nous avons voyagé à travers les États-Unis et à l'étranger avec nos produits sans aucun problème ! Découvrez notre dernier voyage ici.

Les produits Mila's Keeper contenant du lait maternel, du lait maternisé ou d'autres aliments pour bébé peuvent dépasser la limite de 100 ml (3,4 onces) et être transportés en avion, même sans votre enfant. Assurez-vous que votre poche de glace est presque entièrement congelée.

En tant qu'entreprise, nous avons décidé d'éviter autant que possible l'utilisation du plastique. C'est pourquoi nous avons pris la décision stratégique d'investir dans la création de notre couvercle en silicone, en instance de brevet, pour toutes nos bouteilles en verre.

Nous savons également que les bouteilles en verre peuvent être décomposées, remodelées et recyclées contrairement au plastique, nous utiliserons donc toujours du verre plutôt que du plastique.

Nous réalisons également des audits auprès de tous nos fournisseurs pour les aider à maintenir et à améliorer leur conformité aux normes environnementales d'or.

De plus, avec un entretien approprié, vos biberons en verre sont entièrement réutilisables à toutes les étapes de la vie de votre bébé. Lorsque votre bébé devient un tout-petit, les biberons à col large pour lait maternel peuvent être utilisés en toute sécurité pour contenir des purées ou d'autres collations. Enfin, lorsque votre bébé est grand, réutilisez vos jolis biberons Mila's Keeper pour contenir d'autres aliments, comme des confitures ou des vinaigrettes.

Les glacières isothermes portables Mila's Keeper sont également durables et réutilisables longtemps après l'allaitement. Vous pouvez l'utiliser comme gourde isotherme portable pour tous vos déplacements de maman. Que ce soit au bureau ou en montagne, votre glacière isotherme sera votre meilleure alliée pour garder l'eau fraîche et fraîche.

Croyez-moi ! Mila's Keeper, en tant qu'organisme à vocation sociale, s'efforce de travailler avec des usines qui respectent les normes les plus strictes. C'est pourquoi nous travaillons uniquement avec des usines dont la conformité sociale a été vérifiée par un organisme tiers, conformément à la BSCI (Business Social Compliance Initiative). Cette certification garantit que l'usine respecte ou s'efforce d'améliorer ses normes sur des points importants tels que des salaires équitables, des horaires de travail et des politiques favorables à l'allaitement maternel pour tous ses employés, en particulier les femmes !

Mila's Keeper est fier d'utiliser uniquement des produits répondant aux normes les plus strictes. Mila's Keeper a toujours fait appel à des laboratoires indépendants, reconnus mondialement et accrédités par la CPSC, pour certifier que nos produits sont conformes aux normes de la FDA et de la CPSC, mais qu'ils vont au-delà des normes minimales dans d'autres domaines, tels que les chocs thermiques, les normes environnementales et la qualité des matériaux.

Plus précisément, tous les composants de nos produits, y compris les peintures sur les bouteilles en verre et les glacières , ont non seulement passé tous les tests de la FDA et de la CPSC, mais se sont également révélés non détectables pour le plomb, le cadmium, le bisphénol A et les phtalates pour les enfants de 0 à 3 ans.

Nous avons également récemment amélioré nos couvercles en silicone pour répondre à la norme européenne LFGB, un silicone de qualité platine qui va au-delà de la qualité alimentaire. Pour consulter les résultats de nos tests réalisés par des laboratoires tiers agréés par la CPSC, cliquez ici.

Nous n'utilisons aucun plomb dans nos produits, ni dans la verrerie, ni dans la peinture, ni dans le joint sous vide de nos glacières. Tous nos produits sont testés selon les normes les plus strictes de la FDA américaine et de la CPSIA pour les produits pour bébés et nourrissons. Nous ne mettons jamais dans nos produits quoi que ce soit que nous ne donnerions pas à notre propre nouveau-né !

Consultez nos tests de laboratoire indépendants ici .

En tant qu'entreprise californienne à vocation sociale, nous accordons une grande importance à notre triple objectif : les personnes, les profits et la planète. Outre nos efforts pour créer des produits durables, nous savons également que de nombreuses organisations accomplissent un travail remarquable et que nous souhaitons les soutenir. C'est pourquoi nous nous engageons à reverser au moins 2 % de notre chiffre d'affaires à des organisations à but non lucratif.

En tant que membre de 1 % de la Planète, nous sélectionnons des organisations à but non lucratif approuvées par cette initiative mondiale pour soutenir la protection de l'environnement de notre Terre Mère. En tant que signataires des Principes d'autonomisation des femmes d'ONU, nous souhaitons également soutenir les organisations qui donnent aux femmes les moyens de prendre soin de leur santé, de leur carrière et de leur leadership.

À la fin de chaque année civile, nous publierons un rapport plus détaillé. Restez connectés !

Oui, nous honorons et soutenons nos familles de militaires, nos premiers intervenants et le personnel soignant. Veuillez envoyer votre pièce d'identité à customerlove@milaskeeper.com pour recevoir votre code de réduction.

Nous sommes pleinement engagés envers les mères qui allaitent au sein de notre communauté, en tant que clientes et employées. Engagés pour la transparence, veuillez consulter notre politique d'allaitement complète ici .

En bref, oui, et c'est normal ! Cependant, la couverture d'assurance varie considérablement selon le type d'entreprise et de régime d'assurance dont vous disposez. Bien que nous ne puissions garantir la prise en charge des produits Mila's Keeper par votre assurance, nos produits sont considérés comme des « accessoires d'allaitement » et/ou des « fournitures d'allaitement ». Cela signifie que, selon certaines assurances, nos produits Mila's Keeper seraient couverts.

La plupart des exceptions de couverture surviennent en raison de polices d’assurance « acquises » .

La bonne nouvelle est que si vous avez un compte HSA, HRA ou FSA qui accompagne l'assurance maladie, les accessoires d'allaitement, y compris les contenants et les biberons, sont éligibles et vous pouvez utiliser vos cartes directement comme moyen de paiement sur notre site Web.

La plupart des assurances proposent également le remboursement des fournitures d'allaitement. Présentez votre reçu pour obtenir un remboursement et contactez-nous pour toute question.

En résumé, les comptes d'épargne santé ( CES), les comptes d'épargne santé (FSA) et les comptes d'épargne santé (HRA) sont des types de comptes d'épargne avant impôts qui permettent de financer les frais d'assurance maladie à votre charge, y compris la franchise. Les comptes d'épargne santé (CES) ne peuvent être créés qu'en complément d'un régime d'assurance maladie à franchise élevée (HDHP) et sont reconduits d'année en année. Les comptes d'épargne santé (FSA) sont des comptes de dépenses flexibles, tandis que les comptes d'épargne santé (HRA) sont des comptes d'épargne d'employeur. La plupart des comptes d'épargne santé (FSA) sont soumis à une politique d'utilisation ou de perte. Ils sont tous assortis de plafonds de cotisation annuels. Pour en savoir plus, consultez notre article de blog consacré à la grossesse, aux comptes d'épargne santé (CES) et aux comptes d'épargne santé (FSA ).

Le plus important, c'est que les produits Mila's Keeper sont ADMISSIBLES comme accessoires d'allaitement et de tire-lait ! Nous acceptons également les cartes HSA/FSA comme paiement direct sur notre boutique ! Bravo ! Alors, ne perdez pas votre FSA : si vous ne l'utilisez pas d'ici la fin de l'année, vous le perdrez !

La loi fédérale (l'Affordable Care Act) stipule que les nouveaux régimes d'assurance doivent inclure des services de prévention pour les femmes, notamment un soutien à l'allaitement, des fournitures et des conseils. Plus précisément, selon la trousse d'information sur l'allaitement du National Women's Law Center (NWLC), « Tous les nouveaux régimes d'assurance maladie doivent couvrir le matériel et les fournitures d'allaitement pendant toute la durée de l'allaitement, sans participation aux coûts. Cela signifie qu'ils ne peuvent appliquer aucun ticket modérateur, coassurance ou franchise à ces prestations. »

Notez que, bien que cette loi reflète une avancée aux États-Unis, elle est loin d'être suffisante ! Elle ne concerne que les nouveaux régimes, mais comme certains régimes existaient avant cette loi ou étaient garantis avant le 13 mars 2010, la couverture des fournitures d'allaitement n'est pas encore obligatoire pour de nombreux régimes. Par exemple, les régimes Medicaid/Medicare ne sont pas tenus d'offrir cette prestation, bien que certains choisissent de le faire. Pour comprendre les différences de couverture selon le type d'assurance (assurance privée, Medicare/Medicaid, prise en charge par l'employeur ou prise en charge individuelle), consultez la boîte à outils sur l'allaitement de la NWLC ci-dessus.

Pour les passionnés de ce sujet, lisez notre article de blog approfondissant ce sujet !

Chez Mila's Keeper, nous pensons que c'est tout simplement inacceptable. L'allaitement maternel est bénéfique pour la santé des femmes et des bébés, réduit les cancers chez les mères et renforce l'immunité des bébés. Alors pourquoi les compagnies d'assurance refuseraient-elles de couvrir les fournitures liées à l'allaitement ? Alors, nous vous encourageons à attirer leur attention ! En tant que mamans, faisons entendre notre voix et agissons. Rédigez une lettre de sollicitation en utilisant ce modèle pour que vos services d'allaitement, votre tire-lait et vos accessoires soient couverts , en pages 10 et 11.