Garantie Maman Autonome
Retours, remboursements, échanges, remplacements et garantie à vie
Maman, nous voulons que vous adoriez vos produits Mila's Keeper et notre objectif est de vous faire passer un achat sans stress ! Si vous n'êtes pas satisfait(e) de nos produits, quelle qu'en soit la raison, nous ferons tout notre possible pour vous aider, notamment en vous offrant une garantie à vie pour tous les défauts de fabrication.
Pas de stress. Pas de pression. Juste la tranquillité d'esprit.
RETOURS
Vous pouvez retourner votre commande non ouverte et non endommagée dans les 60 jours suivant la date d'achat pour un remboursement intégral, hors frais de retour. Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour retourner votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse customerlove@milaskeeper.com avec votre reçu par e-mail.
Pour tout produit non utilisé, dans son emballage d'origine et avec son reçu, nous acceptons également les échanges gratuits par avoir aux États-Unis continentaux. Pour les commandes passées hors des États-Unis continentaux, un échange est possible moyennant un montant fixe de 8,50 USD. Veuillez nous contacter à l' adresse customerlove@milaskeeper.com pour nous informer de votre souhait d'échange. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour du produit. Une fois votre produit reçu dans son état d'origine et intact, nous vous rembourserons immédiatement votre achat par carte cadeau électronique sous 7 à 10 jours.
En raison de l'importance de maintenir la qualité et l'hygiène de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours de produits usagés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication. Bien que notre verrerie soit durable, nous ne garantissons pas qu'elle soit incassable. Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou la gravité (chute et bris, par exemple) ou par l'usure normale ne sont pas considérés comme défectueux et ne donnent pas droit à un remboursement. Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse customerlove@milaskeeper.com en précisant le défaut suspecté.
NOUVEAU! POLITIQUE DE REMPLACEMENT DU CORPS EN VERRE.
La vie peut déjà être stressante, surtout quand on doit jongler avec tout ça en tant que maman. C'est pourquoi nous sommes ravis de vous proposer notre programme de remplacement de verre sans souci pour tout biberon acheté sur milaskeeper.com pendant deux ans , vous assurant ainsi de conserver votre biberon Mila's Keeper longtemps ! C'est notre façon de soutenir la durabilité et votre utilisation continue de notre produit de confiance.
Voici comment cela fonctionne :
Si le corps de votre bouteille en verre se brise, se fissure ou s'écaille — que ce soit à la suite d'une chute, d'un choc ou d'un autre accident dans les deux ans suivant la date d'achat à compter de mai 2025 et après — tant que nous avons des stocks en stock, nous remplacerons votre insert en verre gratuitement.
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Demander un remplacement
Envoyez-nous un e-mail à customerlove@milaskeeper.com avec un enregistrement de votre achat avec la date de milaskeeper.com et une photo des dommages. -
Payer les frais d'expédition et de manutention
Nous vous enverrons un nouvel insert en verre - vous ne payez que les frais d'expédition + 2 $ de frais de manutention. -
Gardez le reste
Vous conservez votre couvercle et votre manchon en silicone, remplacez simplement votre nouveau verre et vous êtes de retour en affaires.
Afin de maintenir l’intégrité de notre programme de remplacement, nous nous réservons le droit d’examiner et de limiter les demandes répétées en cas de suspicion d’utilisation abusive.
GARANTIE DE QUALITÉ À VIE
Le Keeper de Mila est conçu pour durer, car nous pensons que les mamans méritent des produits aussi performants qu'elles. Si votre article présente un défaut de fabrication , nous le réparerons ou le remplacerons. À vie.
Ce n’est pas seulement une promesse, c’est notre engagement envers la qualité, la durabilité et envers vous.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un manque d'entretien, un accident ou l'usure normale, comme les rayures et les bosses. Déposez une réclamation à customerlove@milaskeeper.com. Pour plus d'informations sur la garantie, cliquez ici .
